Trocas, devoluções e garantia

A Onzzi Shop segue o Código de Defesa do Consumidor para que a sua troca ou devolução seja simples e rápida. Fique atento aos prazos e condições.

Arrependimento

Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar. Avise a gente pelo WhatsApp ou e-mail informados no rodapé.

Produto com defeito

• Produtos Onzzi: garantia nacional Onzzi contra defeitos de fabricação. Antes de enviar, fale com o suporte: muitos casos se resolvem na configuração do aplicativo.
• Ferramentas Deli: garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.

Condições do produto

A mercadoria deve voltar em perfeitas condições, preferencialmente na embalagem original, com todos os acessórios e manuais, sem sinais de mau uso, acompanhada da nota fiscal.

Análise e reembolso

Depois de receber o produto, nossa equipe analisa em até 10 dias úteis. Aprovada a devolução, o valor volta pela mesma forma de pagamento (estorno no cartão ou devolução do PIX) ou vira crédito na loja, como você preferir.